העצמה זה לא לתת לעובדים שלך עוד מיומנויות.

קורס סטוריטלינג? סדנאת יצירתיות? אימון יוגה? 

זה לא העצמה.

זכות להכשל, אפשרות להתנסות, כח להחליט.

זו העצמה.

*******

לא משפרים יצירתיות על ידי כך שנותנים לאנשים עוד יצירתיות, אלא כשמשחררים את היצירתיות שכבר יש בהם.

״יש לך עד 2,000 דולר כדי לפתור בעיה שיש ללקוח במקום,״ אמרה רשת המלונות ריץ קרלטון ל-כ-ל אחד מעובדיה. 

״אנחנו סומכים על היצירתיות שיש בך כדי לתת שירות טוב יותר עכשיו.״

העצמה לא מדברת על לתת לאנשים עוד כח, היא מדברת על לשחרר את הכח שכבר יש להם.

*******

יש הבדל בין העצמה תפעולית לבין העצמה פסיכולוגית.

הראשון דומה להאצלת סמכויות (אתה רשאי לעשות x). השני הוא תחושה (סומכים עלי שאקבל החלטה).

בלי העצמה פסיכולוגית כמעט לא יכולה להיות העצמה תפעולית.

*******

איך אתה משחרר את הכח שיש לעובדים שלך היום? איך אתה נותן להם תחושה שיש להם כח?