זה לא מספיק שאנשים ישמעו את מה שיש לנו להגיד, אנחנו צריכים להכנס לאנשים ללב.
אם תנסו להכנס אליהם דרך הראש הם יסננו אתכם.
סיפורים היא דרך טובה לגרום לאנשים להקשיב, לא רק לשמוע.
אין שום דבר ששווה ללמוד שאפשר ללמד. (אוסקר וויילד)
שאלו פעם מנכ״ל בחברה מצליחה: ״איך אתם מלמדים את העובדים שלכם להיות כל כך נחמדים ללקוחות?״הוא השיב: ״אנחנו לא מלמדים אותם להיות נחמדים, אנחנו פשוט