זה לא מספיק שאנשים ישמעו את מה שיש לנו להגיד, אנחנו צריכים להכנס לאנשים ללב.
אם תנסו להכנס אליהם דרך הראש הם יסננו אתכם.
סיפורים היא דרך טובה לגרום לאנשים להקשיב, לא רק לשמוע.
אתם מזמינים חבר לארוחת ערב. בסוף הערב רגע לפני שהוא יוצא הביתה, הוא שולף שטר של 100 שקל ואומר לכם: ״זה עבור הארוחה״.
אתם לוקחים? ומה אם במקום 100 שקל הוא היה מציע לעזור בשטיפת הכלים? אם הייתם צריכים לבחור בין השניים, סביר יותר שהייתם מסכימים שישטוף כלים,