את מנהלי הביניים.
שינוי מצריך לקיחת סיכון, ומי שהכי מפחדים בארגון לקחת סיכונים הם מנהלי הביניים. הם משקיעים המון מאמץ בקידום שלהם, והם הכי מפחדים לאבד את זה.
דווקא ממנהלים בכירים מצפים להוביל שינויים, כי זו העבודה שלהם, אז קל יחסית לגייס אותם לעשות שינוי.
גם לדרג הנמוך אין הרבה מה להפסיד, אז גם אותם קל יחסית לגייס.
כשרציתי לחולל שינוי בסוכנות ולהפסיק לשלוח מסמכי פיתוח, לא פניתי למנהלת שלי, פניתי לעובדים בצוות. זו היתה הסיבה שהצלחתי לגייס עזרה.