תנו להם לצנוח.

הסיבה שיש לך אומץ לקפוץ ממטוס בגובה 4 קילומטר, היא לא שיש לך מצנח על הגב, אלא שיש עוד אנשים אחרים שצנחו לפניך.

הסיבה שהעובדים שלך מוכנים לקחת סיכון ולהכשל, היא לא בגלל שהבטחת להם שלא תפטר אותם, אלא שיש אחרים שנכשלו לפניהם.

********

באחת ההרצאות שעשיתי בפני מנהלי שיווק הצעתי להם להקפיד שיהיו להם טסטים שייכשלו.

אפילו בכוונה.

״אתם חייבים את זה, אחרת האנשים שלכם יפחדו להריץ טסטים ולקחת סיכונים. אף אחד לא רוצה להכשל במקום שבו כולם מצליחים.״