שאלה יובל רז, מעצבת צעירה מבצלאל.
היא הפנתה שאלות להורים שלה ולמנוע בינה מלאכותית (AI), והשוותה בין התשובות.
********
התוצאות היו מרתקות.
אבא שלה אמר שכדאי לעשות תואר כי זה פותח דלתות ומעשיר בידע. מנוע ה AI ענה שזה תלוי, ואז נתן טיעונים בעד ונגד.
********
היא הפנתה עוד שאלות כמו למה יש מלחמות? איך להפוך למקובלים? והאם כדאי לעשות סקס בדייט הראשון?
לכולן היא קיבלה תשובות מנומקות, טיפים שימושיים ואפילו התלבטויות על גבול האנושיות.
ה AI הזה מדהים.
זה הולך לשנות הכל.
כמעט.
********
במלחמת העולם השנייה, מתמטיקאי בשם אברהם ולד עמד בראש צוות שבחן איך כדאי למגן את מטוסי ההפצצה של הצי האמריקאי, כדי שיחזרו בשלום הביתה.
לאחר שהצוות בחן מאות מטוסים שחזרו מגיחה, הוא הגיע למסקנה שכדאי למגן את הכנפיים ואת הזנב, מאחר ואלו האזורים שבהם היו רוב הפגיעות.
********
ולד חשב אחרת.
הוא דרש למגן דווקא את אזור האף, המנועים ומרכז גוף המטוס, בניגוד לנתונים שהם אספו.
בעוד שהצוות בדק את המטוסים שניצלו ושאל איפה הם נפגעו הכי הרבה, ולד שאל איפה נפגעים דווקא המטוסים שלא חוזרים.
במקום לשאול איפה כדאי למגן את המטוסים ששרדו, הוא שאל מה יגרום למטוסים לא לשרוד.
הוא שאל שאלה אחרת, מה ששינה את הסיטואציה ואת ההחלטה שהולכים לקבל.
********
מכונות, דאטה ובינה מלאכותית יכולים לתת לנו תשובות מדהימות, בשניה.
אבל היכולת לשנות את הפוקוס, להסיט את המחשבה ולייצר שינוי לא תלויה בתשובות שאנחנו מספקים, אלא בשאלות שאנחנו שואלים.
זה מה שולד עשה, וזה מה שעושה את בני האדם מיוחדים.
********
פיקאסו אמר פעם שמחשבים הם חסרי ערך, כי הם נותנים רק תשובות.
ואנחנו?
כשאתה יודע בפגישה רק לתת תשובות, הערך שלך מוגבל, כי רוב האנשים (ועכשיו גם מכונה) יכולים להסתכל על המצב ולתת תשובה טובה.
אבל לא כל אחד יודע לשאול שאלה שמשנה את הסיטואציה.
********
איך אפשר לשאול שאלות טובות?
מצרף כאן כמה טיפים שעוזרים לי.
********
שימו ׳לא׳ כדי לשפר את השאלה.
במקום לשאול ״מה אני יכול לעשות היום?״, שאל
״מה אני יכול לא לעשות היום?״.
במקום: ״מה יגרום לגולש שלי להמיר?״, שאל: ״מה יגרום לו לא להמיר?״
********
להבין את הכיוון.
כדי לוודא שאתה פותר את הבעיה הנכונה, שאל:
- מה אני מנסה לפתור?
- איך אדע שהצלחתי?
********
איך נדע שזה מצליח? איך נדע שלא?
איך נדע שהגיע הזמן לעצור?
איך נדע שאנחנו מקשיבים טוב?
איך נדע שצריך להגיד ׳לא׳?
שאלות ״איך נדע ש…״ הן נהדרות כי הן מאלצות אותך להבין את התהליך ולשים לב למה שקורה.
********
יש שאלות שמצמצמות שיחה:
״איך היה בבית ספר?״
״אתה צריך עזרה בפרוייקט?״
״רוצה לשתות משהו?״
במקום זה שאל שאלות שמפתחות את השיחה:
״מה עשית בהפסקה?״
״איך אתה מרגיש בפרוייקט החדש?״
״איך אתה אוהב את הקפה שלך?״
********
כדי להעצים שאל:
״מה אנשים צריכים שהכשרון שלך יכול לספק?״
״איפה יש פה משאב לא מנוצל?״
״מה היית עושה גם אם לא היו משלמים לך?״
********
״למה?״ היא שאלה שיפוטית.
שאל ״מה?״
במקום ״למה נעלבת ממנו?״
שאל ״מה במילים שלו גרם לך להיעלב?״
********
שאל ״למה?״ מספיק פעמים עד שתגיע לסיבה האנושית שבגללה דברים קורים.
למה המשימה נכשלה?
כי התוצרים לא היו מספיק טובים.
למה?
כי לא היה לנו מספיק זמן לעבוד עליהם.
למה?
כי נפגשנו על זה לראשונה רק השבוע.
למה?
כי לא נעים לי לעבוד עם רוני מהשיווק.
כשאנחנו מבינים את הסיבה האנושית, אפשר לקחת אחריות.
********
כדי לחשוף את הכוונה האמיתית, שאל ״האם אתה רוצה את א׳? או שאתה פשוט לא רוצה את ב׳?״
״מה חשוב לך יותר, להצליח? או לא להכשל?״
״מה אתה מעדיף, לחסוך כסף? או לא להיות באוברדראפט?״
********
כדי להיות ספציפיים.
במקום לשאול: ״איך אתה בוחר איזה ספר לקנות?״, שאל: ״בפעם האחרונה שקנית ספר, איך בחרת אותו?״
********
בפרוייקט ה AI של המעצבת רז היא שאלה: ״האם את/ה אוהב/ת אותי?״
אמא שלה ענתה: ״אוהבת אותך עוד מהרגע שאני בהריון.״
אבא שלה ענה: ״אני חולה עליך, מת עליך.״
ה AI ענה: ״לא.״
כמעט אנושי.