אחד הדברים הראשונים שאתה לומד בכדורסל, הוא שכדי לעשות הגנה בצורה טובה אתה לא צריך להסתכל לאן הראש של היריב פונה, אלא לאיפה שהפופיק שלו זז.
כי הכיוון שאליו היריב מסתכל לא אומר כלום בנוגע למה שהוא הולך לעשות.
וזו עצה שהייתי נותן גם לחיים.
אם אתה שואף לדעת מה אנשים רוצים, אל תתן משקל גדול מדי למה שהם אומרים, אלא למה שהם עושים.
איך הם מתנהגים? מה הם בוחרים? ואיך הם מארגנים את המשאבים שלהם?
במילים אחרות, תבדוק על מה הם משקיעים את הזמן והכסף שלהם.