אנשים נוטים יותר ללכת אחרי מנהיגים שפועלים כמו מדענים סקרנים, מאשר אחרי מנהלים שעסוקים בעמידה ביעדים.
כשרוצים לחולל שינוי, התייחסו יותר לתהליך ופחות לשורה התחתונה.
תבטיחו מאבק, לא ניצחון.
לא נכשלנו, עדיין לא הצלחנו.
מורה בבית ספר בשיקגו נהגה לתת לתלמידים שלה שני ציונים בלבד: עבר/עדיין לא עבר. כי כשאתה אומר למישהו שהוא נכשל, אתה רומז לו להפסיק לנסות.