דבר אחרון.

גווילים דייויס הוא אלוף העולם לשעבר לבאריסטות. יש לו בית קפה במרכז לונדון והוא רצה להתחיל למשוך אליו לקוחות נאמנים.

*******

אם תספר בדיחה ותחשוף את הפאנצ׳ כבר בהתחלה, אף אחד לא יצחק ממנה.

רק בסוף הבדיחה מתרחשת פריקת מתח אצל המאזין, מה שמוביל לצחוק.

תשמור את הפאנץ׳ לסוף.

*******

אם אתה בפגישה ורוצה שאנשים ירגישו את הייחודיות שלך, אל תדבר ראשון, דבר אחרון. 

כדי לפרוק את המתח ולהדגיש את הבידול, אתה צריך שישמעו קודם את הקולות של שאר הדוברים, ורק אז את שלך.

חכה לסוף.

*******

במקום כרטיסית נאמנות (קנה 10 קבל 1 חינם), דייויס נתן ללקוחות שלו כרטיסית אי-נאמנות. 

״קחו את הכרטיסיה הזו,״ הוא אמר להם, ״תחתימו 8 בתי קפה מתחרים ששתיתם אצלם קפה, ואז תקבלו אצלי כוס קפה בחינם.״

כשאתה בטוח בעצמך ובקפה הייחודי שלך, אין לך פחד שלקוחות יטעמו קודם דעות אחרות, ורק אז את שלך. אתה לא חייב לדבר ראשון כדי שיימשכו אליך. להיפך.

דבר אחרון.