רוצה לדעת מה כדאי לשנות? תשאל את העובדים החדשים, לא רק את הוותיקים.
אחרי 3 חודשים עובדים חדשים כבר נכנסו פחות או יותר לעניינים, והם עדיין מסתכלים על העבודה בצורה רעננה וביקורתית.
חפש את הבגינר מיינדס.
הקהל מעצב את החווייה.
כשילד נופל ומקבל מכה, הדבר הראשון שהוא עושה זה לבדוק אם יש סביבו אנשים. אם יש אנשים, הוא מתחיל לבכות.אם אין, הוא קם וממשיך לשחק.