אל תקבל החלטות בזמן כעס, ואל תבטיח הבטחות בזמן שמחה.

או לפחות, תהיה מודע להשלכות של זה.

בשני המקרים, החלק הרגשי במוח (בעיקר האמיגדלה) דומיננטי יותר מהחלק שאחראי לחשיבה הלוגית (בעיקר הקליפה הקדם מצחית).

כך יוצא שכשלקוח/הבוס מחמיא לנו, אנחנו מתפתים להבטיח דברים שלא בטוח שנוכל לעמוד בהם.
וכשמישהו מעצבן אותנו, אנחנו מקבלים החלטות שיש סיכוי שנתחרט עליהן.

אז כמו שלקיבה לוקח 20 דקות להבין שהיא מלאה, תעשה לך הרגל- להמתין עם התגובה כשאתה מזהה שהחלק הרגשי במוח הוא זה שדומיננטי.