אל תתמקדו יותר מדי בתוצאות.
אנשים נוטים יותר ללכת אחרי מנהיגים שפועלים כמו מדענים סקרנים, מאשר אחרי מנהלים שעסוקים בעמידה ביעדים. כשרוצים לחולל שינוי, התייחסו יותר לתהליך ופחות לשורה התחתונה. תבטיחו מאבק, לא ניצחון.
לעיתים, השינוי נמצא מתחת לעיניים שלנו.
לא צריך לחפש רחוק. כשאחד ממנהלי האיזור בשירות המשלוחים של פדקס בארה״ב רצה לדעת איך להכפיל את כמות הסניפים שבהם ניתן לבצע משלוח, הוא הביט ברכב המשלוחים שחנה ליד המדרכה, ופתאום הוא הבין. ״אם נעשה חור בדופן הרכבים שלנו ואנשים יוכלו לשלשל בו את החבילות שלהם, נוכל להכפיל את כמות נקודת השירות שלנו בלי הרבה […]
לפעמים, התחושה שעשינו שינוי היא כל מה שאנחנו צריכים.
מסופר על סטטיסטיקאי אחד שחשש לטוס כי הוא פחד מפיגועי טרור במהלך הטיסה. אז הוא החליט שבכל פעם שיעלה על טיסה, הוא יקח איתו בתיק פצצה משלו, כי הוא חישב שהסיכוי שיהיו שתי פצצות באותו מטוס שואף לאפס. אולי זה מצחיק, אבל אל תזלזלו באשלית שליטה, לפעמים היא כל מה שאנשים צריכים כדי להרגיש שהם […]
העובדה שהשינוי הצליח במקום אחד, לא אומרת שהוא יצליח במקום אחר.
רון ג׳ונסון, סגן נשיא לקמעונאות, הביא לחנויות של אפל את הרעיון של בר הגאונים מתקופת עבודתו ברשת ריץ קרלטון. זה הצליח ביג-טיים. ואז הוא הביא את התרבות של אפל (פה לא קונים בהנחות) לחנויות של רשת ג׳ייסי פני (פה קונים כמעט רק במבצעים וקופונים).התוצאה- הלקוחות נטשו, המניה התרסקה וג׳ונסון פוטר. בניגוד למה שמאמינים, בסט פרקטיס […]
לעיתים, הרצון לחולל שינוי גורם לתוצאה ההפוכה.
הרשויות בויאטנם רצו להעלים את החולדות מהרחובות כדי לשפר את רמת ההגיינה, אז הם הציעו פרס כספי על כל חולדה שאנשים יתפסו. אנשים קלטו את זה די מהר, והתחילו לגדל בחצרות הבתים חולדות כדי שימליטו גורים, וכך לקבל יותר פרסים. התוצאה- יותר חולדות ברחובות. כשהרשויות בישראל רצו להוריד את שכר הבכירים בארגונים, הם חייבו ארגונים […]
כדי לחולל שינוי לא צריך הרבה אנשים. צריך פחות.
כשבצוות שלך יש 2 אנשים, נדרשת לחיצת ידיים אחת כדי להסכים על משהו. אם יש בצוות שלך 5 אנשים, נדרשות 10 לחיצות ידיים.10 אנשים כבר דורשים 45 לחיצות ידיים, 20 דורשים 190, ומחלקה של 50 עובדים דורשת 1,255 לחיצות ידיים כדי להגיע להסכמה. כדי לקבל החלטות מהר, צמצם את כמות המשתתפים. ״אם 2 פיצות משפחתיות […]
יש שלב שבו זה כבר לא משנה כמה מאמץ תשקיע.
השף המצליח מושיק רוט (בעל כמה כוכבי מישלן) אומר שהמעבר בין כוכב מישלן אחד לשלושה כוכבים הוא לא על ידי הכנה של אוכל יותר טוב. אלא לעשות את זה טוב לאורך זמן. כמות המאמץ שצריך להשקיע כדי להגיע מ 1 ל 98, היא אותה כמות מאמץ שצריך להשקיע כדי להגיע מ 98 ל 99. בשלב […]
הבעיה היא לא כשאתה אומר ׳לא׳, אלא כשאתה אומר ׳עדיין לא׳.
אם לא תתחיל את השינוי היום, יש פי 2 סיכוי שלא תתחיל אותו מחר.כי אתה ממשיך לחשוב עליו, וככל שחושבים יותר, החרדה גדלה. הכלל אומר שמחשבה מגדילה את הפחד, ופעולה מקטינה אותו. עדיף לפעול היום.
אתה המאבק.
כשאתה רוצה לעשות שינוי אתה נלחם.האמת שחלקנו מסרבים לקבל היא שכדי לעשות שינוי, המאבק העיקרי שלנו הוא לא בתנאי השוק, במתחרים או בעובדים אחרים, אלא עם ההתנגדות הפנימית שלנו. איפה ששוכנים הפחדים שלנו. אם אתה שם לב שמישהו לא מצליח לקבל החלטה, חפשו את הפחד. זו הסיבה שאני מגדיר שההוצאה לפועל היא המדד העיקרי שלי […]
את מי לא כדאי לנסות לגייס לעזרה?
את מנהלי הביניים. שינוי מצריך לקיחת סיכון, ומי שהכי מפחדים בארגון לקחת סיכונים הם מנהלי הביניים. הם משקיעים המון מאמץ בקידום שלהם, והם הכי מפחדים לאבד את זה. דווקא ממנהלים בכירים מצפים להוביל שינויים, כי זו העבודה שלהם, אז קל יחסית לגייס אותם לעשות שינוי.גם לדרג הנמוך אין הרבה מה להפסיד, אז גם אותם קל […]